vestreaВестник Российского экономического университета имени Г. В. ПлехановаVestnik of the Plekhanov Russian University of Economics2413-28292587-9251Plekhanov Russian University of Economics10.21686/2413-2829-2021-1-115-123vestrea-1011Research ArticleТЕОРИЯ И ПРАКТИКА УПРАВЛЕНИЯTHEORY AND PRACTICE OF MANAGEMENTМодели трансформации систем менеджмента качества цифровой компанииModels of Transforming Quality Management Systems in the Digital CompanyМанаховаИ. В.ManakhovaI. V.

Ирина Викторовна Манахова доктор экономических наук, профессор, профессор кафедры политической экономии

119991, Москва, Ленинские горы, д. 1

Irina V. Manakhova Doctor of Economics, Professor, Professor of the Department for Political Economy

1 Leninskiye gory, Moscow, 119991

manakhovaiv@mail.ruЛевченкоЕ. В.LevchenkoE. V.

Екатерина Вячеславовна Левченко кандидат экономических наук, доцент кафедры экономической безопасности

410054, Саратовская область, Саратов, Политехническая ул., д. 77

Ekaterina V. Levchenko PhD, Assistant Professor of the Department for Economic Security

77 Polytechnic Str., Saratov, Saratov region, 410054

limonovaev@bk.ruЕсинаА. Р.EsinaA. R.

Алла Ростиславовна Есина кандидат экономических наук, доцент кафедры экономики промышленности

117997, Москва, Стремянный пер., д. 36

Alla R. Esina PhD, Assistant Professor of the Department for Industrial Economics

36 Stremyanny Lane, Moscow, 117997

Esina.AR@rea.ruМосковский государственный университет имени М. В. ЛомоносоваРоссияLomonosov Moscow State UniversityRussian FederationСаратовский государственный технический университет имени Гагарина Ю. А.РоссияYuri Gagarin State Technical University of SaratovRussian FederationРоссийский экономический университет имени Г. В. ПлехановаРоссияPlekhanov Russian University of EconomicsRussian Federation202102022021181115123Copyright © Манахова И.В., Левченко Е.В., Есина А.Р., 20212021Манахова И.В., Левченко Е.В., Есина А.Р.Manakhova I.V., Levchenko E.V., Esina A.R.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://vest.rea.ru/jour/article/view/1011

В настоящее время современные предприятия и организации все более активно используют и развивают цифровые технологии, такие как искусственный интеллект, Интернет вещей, чат-боты, виртуальная и дополненная реальность, блокчейн, что формирует новый ландшафт хозяйственной деятельности и меняет характер взаимоотношений в системе менеджмента качества (СМК). В условиях цифровизации бизнеса происходит перенос физической хозяйственной деятельности организации в виртуальную среду. В статье исследуются трансформационные процессы в системах менеджмента качества компаний под воздействием цифровых технологий, рассматриваются механизмы и направления повышения качества продукции, роста эффективности и результативности в системах менеджмента качества и формировании конкурентных преимуществ цифровой компании. Авторами предпринята попытка изучения трех аспектов в области развития систем менеджмента качества компаний в условиях цифровизации: первый аспект – изучение изменения характера кооперации стейкхолдеров цифровой компании в СМК; второй аспект – развитие инструментов оценки стоимости данных трансакций цифровой компании; третий аспект – исследование методов повышения эффективности формирования конкурентных преимуществ цифровой компании при новых формах кооперации стейкхолдеров в системе менеджмента качества. В результате исследования выявлены модели трансформации систем менеджмента качества цифровых компаний и показан характер кооперации стейкхолдеров; предложено совершенствование инструментов оценки стоимости трансакций цифровой компании; разработаны пути повышения конкурентоспособности цифровой компании в различных моделях трансформации системы менеджмента качества.

Today enterprises and organizations use and develop digital technologies more and more intensively, for example, artificial intellect, the Internet of things, chat-bots, virtual and augmented reality, block-chain, which shapes a new landscape in economic activity and changes nature of interrelations in the quality management system (QMS). In conditions of business digitalization physical economic activity is shifted to the virtual environment. The article studies transformation processes in quality management systems of companies under the influence of digital technologies, analyzes mechanisms and directions of raising product quality, growth in efficiency and effectiveness in quality management systems and reaching competitive advantages of digital company. The authors tried to investigate three aspects in the field of developing QMS in companies in conditions of digitalization: 1) studying changing character of stakeholders’ cooperation in digital company QMS; 2) designing tools for assessing cost of these transformations in digital company; 3) analyzing methods of raising efficiency of competitive advantages creation in digital company with new forms stakeholders’ cooperation in QMS. The research identifies models of transforming QMS in digital companies and shows character of stakeholders’ cooperation, it also proposes upgrading tools for assessing the cost of digital company transformation and works out ways of raising competitiveness of digital company in different models of transforming QMS.

цифровые технологииконкурентные преимущества компаниитрансакционные издержкидобавленная стоимостьdigital technologiescompetitive advantages of the companytransaction costsadded valueReferencesАнаньин В. И., Зимин К. В., Лугачев М. И., Гимранов Р. Д., Скрипкин К. Г. Цифровое предприятие: трансформация в новую реальность // Бизнес-информатика. – 2018. № 2 (44). – С. 45–54.Ananin V. I., Zimin K. V., Lugachev M. I., Gimranov R. D., Skripkin K. G. Tsifrovoe predpriyatie: transformatsiya v novuyu realnost [Digital Enterprise: Transformation into New Reality]. Biznes-informatika [Business-Informatics], 2018, No. 2 (44), pp. 45–54. (In Russ.).Вайл П., Ворнер С. Цифровая трансформация бизнеса: изменение бизнес-модели для организации нового поколения : пер. с англ. – М. : Альпина Паблишер, 2019.Wile P., Worner S. Tsifrovaya transformatsiya biznesa: izmenenie biznes-modeli dlya organizatsii novogo pokoleniya [Digital Transformation of Business: Changing Business-Model for the Organization of New Generation], translated from English. Moscow, Alpina Pablisher, 2019. (In Russ.).Левченко Е. В. Развитие системы менеджмента качества цифровой компании // Экономическая безопасность и качество. – 2019. – № 4 (37). – С. 24–28.Levchenko E. V. Razvitie sistemy menedzhmenta kachestva tsifrovoy kompanii [Developing the System of Quality Management in Digital Company]. Ekonomicheskaya bezopasnost i kachestvo [Economic Security and Quality], 2019, No. 4 (37), pp. 24–28. (In Russ.).Манахова И. В., Левченко Е. В., Быстров А. В., Есина А. Р. Развитие механизма обеспечения экономической безопасности предприятий при внедрении цифровых технологий // Вестник Российского экономического университета имени Г. В. Плеханова. – 2019. № 6 (108). – С. 183–190.Manakhova I. V., Levchenko E. V., Bystrov A. V., Esina A. R. Razvitie mekhanizma obespecheniya ekonomicheskoy bezopasnosti predpriyatiy pri vnedrenii tsifrovykh tekhnologiy [Developing the Mechanism of Providing Economic Security during Introducing Digital Technologies]. Vestnik Rossiyskogo ekonomicheskogo universiteta imeni G. V. Plekhanova [Vestnik of the Plekhanov Russian University of Economics], 2019, No. 6 (108), pp. 183–190. (In Russ.).Попов Е. В. Теория эконотроники. Препринт № 04 (18). – Екатеринбург : Институт экономики УрО РАН, 2018.Popov E. V. Teoriya ekonotroniki [Theory of Econotronics]. Preprint № 04 (18). Ekaterinburg, Institute of Economics UrO RAN, 2018. (In Russ.).Семячков К. А. Инструментарий развития институциональной среды в условиях цифровизации // Вестник УрФУ. Серия: Экономика и управление. – 2019. – Т. 18. – № 6. С. 766–782.Semyachkov K. A. Instrumentariy razvitiya institutsionalnoy sredy v usloviyakh tsifrovizatsii [Instruments of Developing Institutional Environment in Conditions of Digitalization]. Vestnik UrFU. Seriya: Ekonomika i upravlenie [Bulletin of UrFU: Series: Economics and Management], 2019, Vol. 18, No. 6, pp. 766–782. (In Russ.).Тапскотт Д., Уильямс Э. Д. Викиномика. Как массовое сотрудничество изменяет все. М. : BestBusinessBooks, 2009. – (Advanced Management Institute).Tapscott D., Williams E. D. Vikinomika. Kak massovoe sotrudnichestvo izmenyaet vse [How Mass Cooperation Can Change Everything]. Moscow, BestBusinessBooks, 2009. (Advanced Management Institute). (In Russ.).Харчилава Х. П. Менеджмент заинтересованных сторон в системе корпоративного управления // Вестник университета. – 2013. – № 22. – С. 59–65.Kharchilava Kh. P. Menedzhment zainteresovannykh storon v sisteme korporativnogo upravleniya [Management of Concerned Parties in the System of Corporate Management]. Vestnik universiteta [Bulletin of the University], 2013, No. 22, pp. 59–65. (In Russ.).Щербаков А. Г. Новая модель функционирования оборонно-промышленного предприятия при внедрении цифровых технологий // Экономические аспекты развития промышленности при переходе к цифровой экономике, 12/2018 : материалы Международной научно-практической конференции. – М., 2019. – С. 232–234.Shcherbakov A. G. Novaya model funktsionirovaniya oboronno-promyshlennogo predpriyatiya pri vnedrenii tsifrovykh tekhnologiy [New Model of Defense Enterprise Functioning during Introduction of Digital Technologies]. Ekonomicheskie aspekty razvitiya promyshlennosti pri perekhode k tsifrovoy ekonomike, 12/2018, materialy Mezhdunarodnoy nauchnoprakticheskoy konferentsii [Economic Aspects of Developing Industry during Shift to Digital Economy, 12/2018: materials of the International Conference]. Moscow, 2019, pp. 232–234. (In Russ.).Freeman R. E. Strategic Management: A Stakeholder Approach. – 1st edition. – Boston : Harpercollins College Div, 1984.Freeman R. E. Strategic Management: A Stakeholder Approach. 1st edition. Boston, Harpercollins College Div, 1984Freeman R. E. The Stakeholder Approach Revisited // Zeitschrift für Wirtschafts und Unternehmensethik. – 2004. – Vol. 5. – P. 228–241.Freeman R. E. The Stakeholder Approach Revisited. Zeitschrift für Wirtschafts und Unternehmensethik, 2004, Vol. 5, pp. 228–241.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.