vestreaВестник Российского экономического университета имени Г. В. ПлехановаVestnik of the Plekhanov Russian University of Economics2413-28292587-9251Plekhanov Russian University of Economics10.21686/2413-2829-2021-2-170-177vestrea-1059Research ArticleМАРКЕТИНГ,ЛОГИСТИКА, СФЕРА УСЛУГMARKETING, LOGISTICS, SERVICE SECTORМетоды решения задач, связанных с повышением конкурентоспособности мобильного приложенияMethods of Resolving Problems Connected with Raising Competitiveness of Mobile ApplicationЛебедеваИ. П.LebedevaI. P.

Ирина Павловна Лебедева, аспирантка кафедры маркетинга 

117997, Москва, Стремянный пер., д. 36

Irina P. Lebedeva, Post-Graduate Student of the Department for Marketing

36 Stremyanny Lane, Moscow, 117997

Lebedeva.IP@rea.ruРоссийский экономический университет имени Г. В. ПлехановаРоссияPlekhanov Russian University of EconomicsRussian Federation202109042021182170177Copyright © Лебедева И.П., 20212021Лебедева И.П.Lebedeva I.P.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://vest.rea.ru/jour/article/view/1059

Вопросы, которые необходимо решить маркетологу при выпуске любого мобильного приложения, можно разделить на две группы. Первая группа связана с привлечением клиента, вторая – с его удержанием. С одной стороны, решение этих задач напрямую связано с проведением рекламной кампании и маркетинговых исследований, однако большая часть компаний – разработчиков мобильных приложений не имеет финансовых возможностей для маркетингового сопровождения выхода приложения на рынок. В данной статье рассмотрены исследования, которые можно проводить своими силами. При грамотном анализе они могут привести к качественному результату и увеличению количества пользователей. Кроме того, автором предложен метод анализа расстановки событий в программной части приложения, который помогает отслеживать действия пользователей и интерпретировать их для выявления основных проблем мобильного приложения. Подобный метод расстановки событий с точки зрения программного кода не является новым для разработчиков и предлагается существующими аналитическими платформами, однако интерпретация полученных результатов и последующие действия компании часто становятся серьезной проблемной задачей. Дальнейшее развитие такой методологии, основанной на аналитике, сегментации и обзорах пользователей, может разрешить задачу создания компаниями – разработчиками мобильных приложений собственной выверенной на практике маркетинговой стратегии.

Problems that should be resolved by marketer when a new mobile application is put on sale can be divided into two groups. The 1-st one is connected with customer attraction, the 2-nd one – with his/her retaining. On the one hand, resolving these problems is directly connected with advertizing campaign and marketing research, however the majority of companies – developers of mobile applications have no financial possibilities for marketing accompaniment of application entering market. The article studies research, which can be done by own forces. With adequate analysis they can lead to high-quality results and increase in the number of users. Apart from that the author proposes the method of analyzing event arrangement in application software section, which can help keep an eye on user’s steps and interpret them to find key problems of the application. This method of event arrangement is not new for developers and it is offered by existing analytical platforms, however interpretation of obtained results and subsequent company steps can become a serious task. Further development of such methodology based on analytics, segmentation and reviews of users could resolve a problem of developing by companies-developers of mobile applications their own marketing strategy verified in practice.

конкурентоспособностьрасстановка событиймаркетинговые исследованиясегментациякогортный анализcompetitivenessevent arrangementmarketing researchsegmentationcohort analysisReferencesБородин А. И., Вейнберг Р. Р., Писарев Д. В., Литвишко О. В. Исследование остаточных артефактов Viber и Telegram в операционной системе Windows // Бизнес-информатика. – 2019. – Т. 13. – № 4. – С. 39–48.Borodin A. I., Veynberg R. R., Pisarev D. V., Litvishko O. V. Issledovanie ostatochnykh artefaktov Viber i Telegram v operatsionnoy sisteme Windows [Studying Residual Artifacts of Viber and Telegram in the Operational System Windows]. Biznes-informatika [BusinessInformatics], 2019, Vol. 13, No. 4, pp. 39–48. (In Russ.).Карпюк И. А., Куляшова Н. М. Сравнительный анализ мобильных приложений и инструментальных средств их разработки // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2017. – Т. 31. – С. 826–830.Karpyuk I. A., Kulyashova N. M. Sravnitelnyy analiz mobilnykh prilozheniy i instrumentalnykh sredstv ikh razrabotki [Comparative Analysis of Mobile Applications and Instrumental Means of their Development]. Academic Methodological E-Journal ‘Concept’, 2017, Vol. 31, pp. 826–830. (In Russ.).Макулин А. В., Рубенко А. С. «Серьезные игры»: мобильные приложения и «философия для всех» // Общество: философия, история, культура. – 2020. – № 6 (74). – С. 30–35.Makulin A. V., Rubenko A. S. «Sereznye igry»: mobilnye prilozheniya i «filosofiya dlya vsekh» [‘Serious Games’: Mobile Applications and ‘Philosophy for Everyone’]. Obshchestvo: filosofiya, istoriya, kultura [Society: Philosophy, History, Culture], 2020, No. 6 (74), pp. 30–35. (In Russ.).Маркова Е. С., Кузнецов М. М. Мобильные приложения как эффективный инструмент интернет-маркетинга // Актуальные проблемы и перспективы развития экономики: российский и зарубежный опыт. – 2020. – № 5 (30). – С. 30–34.Markova E. S., Kuznetsov M. M. Mobilnye prilozheniya kak effektivnyy instrument internet-marketinga [Mobile Applications as Effective Tool of Internet-Marketing]. Aktualnye problemy i perspektivy razvitiya ekonomiki: rossiyskiy i zarubezhnyy opyt [Acute Problems and Prospects of Economy Development: Russian and Overseas Experience], 2020, No. 5 (30), pp. 30–34. (In Russ.).Мхитарян С. В. Аналитические компетенции маркетолога в условиях формирования цифровой экономики // Взгляд поколения XXI века на будущее цифровой экономики : сборник статей преподавателей IX Международной научно-практической конференции «Современная экономика: концепции и модели инновационного развития». – М. : ФГБОУ ВО «РЭУ им. Г. В. Плеханова», 2018. – С. 227–232.Mkhitaryan S. V. Analiticheskie kompetentsii marketologa v usloviyakh formirovaniya tsifrovoy ekonomiki [Analytical Competences of Marketer in Conditions of Digital Economy Shaping]. View of Generation of the 21st Century on the Future of Digital Economy: collection of articles by lecturers of the 9th International Conference ‘Today’s Economics: Concepts and Models of Innovation Development’. Moscow, FGBOU VO «REU im. G. V. Plekhanovap», 2018, pp. 227– 232. (In Russ.).Мхитарян С. В., Данченок Л. А., Дейнекин Т. В. Методология маркетингового анализа в современных условиях : коллективная монография. – M. : МЭСИ, 2015.Mkhitaryan S. V., Danchenok L. A., Deynekin T. V. Metodologiya marketingovogo analiza v sovremennykh usloviyakh, kollektivnaya monografiya [Methodology of Marketing Analysis in Present Day Conditions, collective monograph]. Moscow, MESI, 2015. (In Russ.).Рольбина Е. С. Технология совмещения качественных и количественных методов исследования // Казанский экономический вестник. – 2017. – № 1 (27). – С. 104–109.Rolbina E. S. Tekhnologiya sovmeshcheniya kachestvennykh i kolichestvennykh metodov issledovaniya [Technology of Combining Qualitative and Quantitative Methods of Research]. Kazan Economic Bulletin, 2017, No. 1 (27), pp. 104–109. (In Russ.).Сидорчук Р. Р., Коробков С. А., Мхитарян С. В. Использование интернет-ресурсов и мобильных приложений потребителями // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2017. – № 1 (127). – С. 24–33.Sidorchuk R. R., Korobkov S. A., Mkhitaryan S. V. Ispolzovanie internet-resursov i mobilnykh prilozheniy potrebitelyami [The Use of Internet-Resources and Mobile Applications by Customers]. Marketing i marketingovye issledovaniya [Marketing and Marketing Research], 2017, No. 1 (127), pp. 24–33. (In Russ.).Чернышева А. М., Долгова А. В. Организация маркетингового исследования в компании на современном этапе развития маркетинга // Наука и бизнес: пути развития. – 2017. – № 4 (70). – С. 41–43.Chernysheva A. M., Dolgova A. V. Organizatsiya marketingovogo issledovaniya v kompanii na sovremennom etape razvitiya marketinga [Organization of Marketing Research in Company on the Current Stage of Marketing Development]. Nauka i biznes: puti razvitiya [Science and Business: Ways of Development], 2017, No. 4 (70), pp. 41–43. (In Russ.).Bentz B. Relevance Raises Response: How to Engage and Acquire with Mobile Marketing. – United States : SkillBites LLC, 2016.Bentz B. Relevance Raises Response: How to Engage and Acquire with Mobile Marketing. United States, SkillBites LLC, 2016.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.