vestreaВестник Российского экономического университета имени Г. В. ПлехановаVestnik of the Plekhanov Russian University of Economics2413-28292587-9251Plekhanov Russian University of Economics10.21686/2413-2829-2023-4-227-234vestrea-1702Research ArticleМАРКЕТИНГ,ЛОГИСТИКА, СФЕРА УСЛУГMARKETING, LOGISTICS, SERVICE SECTORЦифровая трансформация банковского маркетинга в современных условияхDigital Transformation of Banking Marketing in Current Circumstanceshttps://orcid.org/0000-0002-5505-5071БыкановаН. И.BykanovaN. I.

Наталья Игоревна Быканова - кандидат экономических наук, доцент кафедры инновационной экономики и финансов Белгородского государственного национального исследовательского университета.

308015, Белгородская обл., Белгород, ул. Победы, д. 85

Natalya I. Bykanova - PhD, Assistant Professor of the Department for Innovative Economics and Finance of the Belgorod State National Research University.

85 Pobedy Str., Belgorod, Belgorod Region, 308015

bykanova@bsu.edu.ruБелгородский государственный национальный исследовательский университетРоссияBelgorod State National Research UniversityRussian Federation20232207202304227234Copyright © Быканова Н.И., 20232023Быканова Н.И.Bykanova N.I.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://vest.rea.ru/jour/article/view/1702

Цифровая трансформация, которая происходит во всех сферах жизнедеятельности человечества, стремительно изменяет подход к налаживанию маркетинговых коммуникаций, поскольку удельный вес офлайнканалов маркетинговых коммуникаций с каждым годом уменьшается. Ввиду того, что банковский сектор является локомотивом внедрения цифровых и технологических решений, то именно банки способны подстраиваться под запросы современного клиента, формируемые в условиях цифровой трансформации. Анализ научных исследований, посвященных внедрению на рынок банковских продуктов и услуг элементов электронной коммерции, современных цифровых технологий, интернет-банкинга и мобильного банкинга, показывает, что именно эти элементы еще мало изучены, но явно востребованы и интересны клиентам. Поэтому в статье определены трансформационные ориентиры развития банковского маркетинга в зависимости от глобализационных преобразований экономики, проведен эволюционный анализ современной концепции – цифрового маркетинга, а также выявлена высокая динамичность развития информационных технологий на рынке банковских услуг.

Digital transformation taking place in all sphere of human life quickly changes the approach to fixing marketing communications, as specific weigh of off-line marketing communications decreases from year to year. In view of the fact that banking sector is an engine of digital and technological solutions, banks can adapt to needs of today’s clients shaped in conditions of digital transformation. Analysis of academic investigations dealing with introduction of banking products and services of e-commerce, advanced digital technologies, internet-banking and mobile banking into market shows that these elements have not been thoroughly studied but at the same time they are needed and interesting for clients. The article identifies transformation landmarks of banking marketing development depending on globalization reforms in economy. Evolution analysis of today’s concept, i. e. digital marketing was carried out and high dynamics of developing information technologies on banking service market was revealed.

цифровой маркетингинтернет-маркетингтехнологии цифрового банковского маркетингаdigital marketinginternet-marketingtechnologies of digital banking marketingReferencesАнтохин Е. В., Антохин В. А. Банковский маркетинг в эпоху цифровой экономики // Вестник Нижегородского института управления. – 2019. – № 3 (53). – С. 3–7.Antokhin E. V., Antokhin V. A. Bankovskiy marketing v epokhu tsifrovoy ekonomiki [Banking Marketing in the Era of Digital Economy]. Vestnik Nizhegorodskogo instituta upravleniya [Bulletin of the Nizhny Novgorod Institute of Management], 2019, No. 3 (53), pp. 3–7. (In Russ.).Быканова Н. И., Локтева А. В., Матвеева А. А. Применение инструментов маркетинга для повышения конкурентоспособности банков // Развитие современной науки и технологий в условиях трансформационных процессов : сборник материалов VIII Международной научно-практической конференции. 13 января 2013 г. – СПб. : Печатный цех, 2023. – С. 729–734.Bykanova N. I., Lokteva A. V., Matveeva A. A. Primenenie instrumentov marketinga dlya povysheniya konkurentosposobnosti bankov [Application of Marketing Tools to Improve the Competitiveness of Banks]. Razvitie sovremennoy nauki i tekhnologiy v usloviyakh transformatsionnykh protsessov: sbornik materialov VIII Mezhdunarodnoy nauchno-prakticheskoy konferentsii. 13 yanvarya 2013 g. [Development of Modern Science and Technology in the Context of Transformational Processes. Collection of materials of the 8th International Scientific and Practical Conference, January 13, 2013]. Saint Petersburg, Pechatnyy tsekh, 2023, pp. 729–734. (In Russ.).Данько Т. П., Китова О. В. Вопросы развития цифрового маркетинга // Проблемы современной экономики. – 2013. – № 3 (47). – С. 261–265.Danko T. P., Kitova O. V. Voprosy razvitiya tsifrovogo marketinga [Issues of Development of Digital Marketing]. Problemy sovremennoy ekonomiki [Problems of the Modern Economy], 2013, No. 3 (47), pp. 261–265. (In Russ.).Желаева С. Э., Цыбиков Ч. А. Текущие проблемы цифрового маркетинга и пути их решения // Фундаментальные и прикладные науки сегодня : материалы XXII Международной научно-практической конференции. – Morrisville, 2020. – С. 131–135.Zhelaeva S. E., Tsybikov Ch. A. Tekushchie problemy tsifrovogo marketinga i puti ikh resheniya [Current Problems of Digital Marketing and Ways to Solve Them]. Fundamentalnye i prikladnye nauki segodnya: materialy XXII Mezhdunarodnoy nauchno-prakticheskoy konferentsii [Fundamental and Applied Sciences Today. Materials of the 22nd International Scientific and Practical Conference]. Morrisville, 2020, pp. 131–135. (In Russ.).Коростелев Н. А. Актуальные тенденции развития цифрового маркетинга в современных условиях // Экономика и бизнес: теория и практика. – 2019. – № 12-2 (58). – С. 57–60.Korostelev N. A. Aktualnye tendentsii razvitiya tsifrovogo marketinga v sovremennykh usloviyakh [Actual Trends in the Development of Digital Marketing in Modern Conditions]. Ekonomika i biznes: teoriya i praktika [Economics and Business: Theory and Practice], 2019, No. 12-2 (58), pp. 57–60. (In Russ.).Мелентьева О. В. Концепция стейкмаркетинга в управлении деятельностью бан- ков // Сервис в России и за рубежом. – 2022. – № 3 (100). – С. 154–162.Melenteva O. V. Kontseptsiya steykmarketinga v upravlenii deyatelnostyu bankov [The Concept of Stake Marketing in the Management of Banks]. Servis v Rossii i za rubezhom [Service in Russia and Abroad], 2022, No. 3 (100), pp. 154–162. (In Russ.).Мелентьева О. В. Перспективы внедрения цифровых технологий в маркетинговую деятельность банков // Цифровизация экономики и общества: проблемы, перспективы, безопасность : материалы Международной научно-практической конференции. 29 марта 2019 года : в 2 т. – Донецк : Цифровая типография, 2019. – C. 162–166.Melenteva O. V. Perspektivy vnedreniya tsifrovykh tekhnologiy v marketingovuyu deyatelnost bankov [Prospects for the Introduction of Digital Technologies in the Marketing Activities of Banks]. Tsifrovizatsiya ekonomiki i obshchestva: problemy, perspektivy, bezopasnost: materialy Mezhdunarodnoy nauchno-prakticheskoy konferentsii. 29 marta 2019 goda [Digitalization of the Economy and Society: Problems, Prospects, Security. Materials of the International Scientific and Practical Conference on March 29, 2019], in 2 Vol. Donetsk, Tsifrovaya tipografiya, 2019, pp. 162–166. (In Russ.).Разгонова А. С., Матюшкина И. А. Маркетинговые технологии банковской сферы в условиях цифровизации экономики // Тенденции и перспективы развития банковской системы в современных экономических условиях : материалы III Международной научно-практической конференции. – Брянск, 2022. – Т. 2. – С. 184–188.Razgonova A. S., Matyushkina I. A. Marketingovye tekhnologii bankovskoy sfery v usloviyakh tsifrovizatsii ekonomiki [Marketing Technologies of the Banking Sector in the Conditions of Digitalization of the Economy]. Tendentsii i perspektivy razvitiya bankovskoy sistemy v sovremennykh ekonomicheskikh usloviyakh: materialy III Mezhdunarodnoy nauchno-prakticheskoy konferentsii [Trends and Prospects of Development of the Banking System in Modern Economic Conditions. Materials of the 3th International Scientific and Practical Conference]. Bryansk, 2022, Vol. 2, pp. 184–188. (In Russ.).Сальникова А. Е. Отечественный и зарубежный опыт использования инновационного маркетингового инструментария в банковском секторе // Вектор экономики. – 2021. – № 3. – URL: http://www.vectoreconomy.ru/images/publications/2021/3/marketingandmanagement/Salnikova.pdfSalnikova A. E. Otechestvennyy i zarubezhnyy opyt ispolzovaniya innovatsionnogo marketingovogo instrumentariya v bankovskom sektore [Domestic and Foreign Experience of Using Innovative Marketing Tools in the Banking Sector]. Vektor ekonomiki [Vector of Economics], 2021, No. 3. (In Russ.). Available at: http://www.vectoreconomy.ru/images/publications/2021/3/marketingandmanagement/Salnikova.pdfСтыцюк P. Ю. Характерные черты и тренды развития цифрового маркетинга на российском рынке // Вестник Алтайской академии экономики и права. – 2020. – № 9 (часть 1). – С. 166–172.Stytsyuk P. Yu. Kharakternye cherty i trendy razvitiya tsifrovogo marketinga na rossiyskom rynke [Characteristic Features and Trends in the Development of Digital Marketing in the Russian Market]. Vestnik Altayskoy akademii ekonomiki i prava [Bulletin of the Altai Academy of Economics and Law], 2020, No. 9 (part 1), pp. 166–172. (In Russ.).Стыцюк Р. Ю. Особенности маркетинговых коммуникаций компаний на ИТ-рынке // Экономика и управление в машиностроении. – 2020. – № 1. – С. 50–58.Stytsyuk R. Yu. Osobennosti marketingovykh kommunikatsiy kompaniy na IT-rynke [Features of Marketing Communications of Companies in the IT Market]. Ekonomika i upravlenie v mashinostroenii [Economics and Management in Mechanical Engineering], 2020, No. 1, pp. 50–58. (In Russ.).Урусова А. Б., Бемурзова А. Р. Глобальные тенденции, формирующие современный банковский маркетинг // Естественно-гуманитарные исследования. – 2021. – № 1 (33). – С. 203–205.Urusova A. B., Bemurzova A. R. Globalnye tendentsii, formiruyushchie sovremennyy bankovskiy marketing [Global Trends Shaping Modern Banking Marketing]. Estestvennogumanitarnye issledovaniya [Natural Sciences and Humanities Research], 2021, No. 1 (33), pp. 203–205. (In Russ.).Цединов О. А., Бадма-Горяева Э. О. Развитие банковского маркетинга в условиях цифровой трансформации // Вестник Алтайской академии экономики и права. – 2019. – № 2-1. – С. 170–177.Tsedinov O. A., Badma-Goryaeva E. O. Razvitie bankovskogo marketinga v usloviyakh tsifrovoy transformatsii [Development of Banking Marketing in the Context of Digital Transformation]. Vestnik Altayskoy akademii ekonomiki i prava [Bulletin of the Altai Academy of Economics and Law], 2019, No. 2-1, pp. 170–177. (In Russ.).

The authors declare that there are no conflicts of interest present.