vestreaВестник Российского экономического университета имени Г. В. ПлехановаVestnik of the Plekhanov Russian University of Economics2413-28292587-9251Plekhanov Russian University of Economics10.21686/2413-2829-2025-2-205-221vestrea-2251Research ArticleТЕОРИЯ И ПРАКТИКА УПРАВЛЕНИЯTHEORY AND PRACTICE OF MANAGEMENTОсобенности механизма совершенствования бизнес-процессов предприятий по ремонту машин и оборудованияUpgrading Business-Processes at Enterprises of Repairing Machines and EquipmentПавловА. М.PavlovA. M.

Антон Михайлович Павлов аспирант кафедры предпринимательства  и конкуренции факультета бизнеса

125190, Москва, Ленинградский проспект, д. 80

Anton M. Pavlov - Post-Graduate Student of the Department  of Entrepreneurship and Competition,  Faculty of Business

80 Leningradsky Avenue,  Moscow, 125190

apavlovm106@gmail.comАнисимовА. Ю.AnisimovA. Yu.

Александр Юрьевич Анисимов кандидат экономических наук, доцент,  заместитель директора по учебно-методической работе факультета  информационных технологий, доцент  кафедры информационного  менеджмента им. профессора В. В. Дика

125190, Москва, Ленинградский проспект, д. 80

Aleksandr Yu. Anisimov PhD, Assistant Professor, Deputy Director  for Educational and Methodological Work  of the Faculty of Information Technologies,  Assistant Professor of the Department  of Information Management named  after Professor V. V. Dick

80 Leningradsky Avenue,  Moscow, 125190

anisimov_au@mail.ruМосковский финансово-промышленный университет «Синергия»РоссияMoscow University for Industry and Finance "Synergy"Russian Federation20251803202502205221Copyright © Павлов А.М., Анисимов А.Ю., 20252025Павлов А.М., Анисимов А.Ю.Pavlov A.M., Anisimov A.Y.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://vest.rea.ru/jour/article/view/2251

Поддержание конкурентоспособности современных предприятий – сложная задача, включающая в себя периодическое совершенствование их бизнес-процессов. Необходимо отметить, что совершенствование бизнес-процессов предприятий начинается с момента поиска эффективных способов идентификации направлений, методов совершенствования и завершается оценкой эффективности проведенных мероприятий. Сложившиеся в настоящее время условия хозяйствования предопределили интенсификацию научно-практических исследований, направленных на разработку механизма совершенствования бизнес-процессов предприятий, в том числе предприятий по ремонту машин и оборудования. Кроме того, появилась потребность адаптации уже созданных механизмов совершенствования под отраслевые особенности. Таким образом, актуальность исследований, связанных с совершенствованием бизнес-процессов предприятий конкретных отраслей, возросла. Цель исследования – разработка и апробация механизма совершенствования бизнес-процессов предприятий по ремонту машин и оборудования. В результате проведенного исследования авторы делают вывод, что предложенный механизм позволяет выявить проблемы, которые приводят к серьезным ошибкам, неудовлетворенности клиентов и убыткам.  

Maintaining competitiveness of present day enterprises is a complicated task that includes regular upgrading of their business-processes. It should be underlined that upgrading of enterprise business-processes starts with searching for efficient ways of identifying lines and methods of upgrading and finishes by appraisal of these measures effectiveness. The current conditions of economic management stipulated intensification of science and practical investigations aimed at elaborating mechanism of upgrading enterprise business-processes, including enterprises dealing with repair of machines and equipment. Apart from that, a need to adapt existing mechanisms of upgrading to branch specificities arose.  Therefore, topicality of research dealing with upgrading business-processes of enterprises of concrete industries stepped up. The goal of the research is to develop and adapt mechanism of upgrading business-processes at enterprises of repairing machines and equipment. As a result of the research the authors came to the conclusion that the advanced mechanism can help identify problems that could cause serious mistakes, dissatisfaction of customers and losses.  

анализ бизнес-процессовмодель бизнес-процессаконкурентоспособностьanalysis of business-processesmodel of business-processcompetitivenessReferencesАнтипов Р. О., Гром И. П., Белецкий А. А. Повышение производственных факторов за счет совершенствования модели процессного управления // Экономика строительства. – 2022. – № 5. – С. 77–83.Antipov R. O., Grom I. P., Beletskiy A. A. Povyshenie proizvodstvennykh faktorov za schet sovershenstvovaniya modeli protsessnogo upravleniya [Increasing Production Factors by Improving the Process Management Model]. Ekonomika stroitelstva [Construction Economics], 2022, No. 5, pp. 77–83. (In Russ.).Артеменко Е. С. CRM-системы и их основные особенности // Шаг в науку. – 2020. – № 2. – С. 56–59.Artemenko E. S. CRM-sistemy i ikh osnovnye osobennosti [CRM Systems and their Main Features]. Shag v nauku [Step into Science], 2020, No. 2, pp. 56–59. (In Russ.).Герасимов Б. Н. Методологические инструменты процессного управления в экономических системах типа «Организация» // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. – 2022. – № 6-3. – С. 137–144.Gerasimov B. N. Metodologicheskie instrumenty protsessnogo upravleniya v ekonomicheskikh sistemakh tipa «Organizatsiya» [Methodological Tools of Process Management in Economic Systems of the “Organization” Type]. Mezhdunarodniy zhurnal gumanitarnykh i estestvennykh nauk [International Journal of Humanitarian and Natural Sciences], 2022, No. 6-3, pp. 137–144. (In Russ.).Гнеушев Я. С., Кудряков Р. И. Создание устойчивой системы управления бизнеспроцессами на предприятии как инструмент защиты в условиях глобальной конкуренции // Вестник науки. – 2024. – № 6 (75). – С. 119–126.Gneushev Ya. S., Kudryakov R. I. Sozdanie ustoychivoy sistemy upravleniya biznesprotsessami na predpriyatii kak instrument zashchity v usloviyakh globalnoy konkurentsii [Creation of a Sustainable Business Process Management System at the Enterprise as a Tool for Protection in the Context of Global Competition]. Vestnik nauki [Bulletin of Science], 2024, No. 6 (75), pp. 119–126. (In Russ.).Киселкин С. А. Концепция управления бизнес-процессами в контексте промышленного предприятия // Гуманитарные, социально-экономические и общественные науки. – 2024. – № 4. – С. 218–222.Kiselkin S. A. Kontseptsiya upravleniya biznes-protsessami v kontekste promyshlennogo predpriyatiya [The Concept of Business Process Management in the Context of an Industrial Enterprise]. Gumanitarnye, sotsialno-ekonomicheskie i obshchestvennye nauki [Humanitarian, SocioEconomic and Social Sciences], 2024, No. 4, pp. 218–222. (In Russ.).Климова Е. И., Голдобин И. А. Алгоритм внедрения процессного подхода для успешного функционирования в организациях // E-Scio. – 2022. – № 1 (64). – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/algoritm-vnedreniya-protsessnogo-podhoda-dlyauspeshnogo-funktsionirovaniya-v-organizatsiyah (дата обращения: 06.08.2024).Klimova E. I., Goldobin I. A. Algoritm vnedreniya protsessnogo podkhoda dlya uspeshnogo funktsionirovaniya v organizatsiyakh [Algorithm for Implementing a Process Approach for Successful Functioning in Organizations]. E-Scio, 2022, No. 1 (64). (In Russ.). Available at: https://cyberleninka.ru/article/n/algoritm-vnedreniya-protsessnogo-podhodadlya-uspeshnogo-funktsionirovaniya-v-organizatsiyah (accessed 06.08.2024).Ковылкин Д. Ю., Новикова В. Н., Ратафьев С. В. Возможности современных инструментальных средств моделирования бизнес-процессов // Креативная экономика. – 2019. – Т. 13. – № 7. – С. 1457–1474.Kovylkin D. Yu., Novikova V. N., Rataf'ev S. V. Vozmozhnosti sovremennykh instrumentalnykh sredstv modelirovaniya biznes-protsessov [Capabilities of Modern Tools for Modeling Business Processes]. Kreativnaya ekonomika [Creative Economy], 2019, Vol. 13, No. 7, pp. 1457–1474. (In Russ.).Кудрявцева С. С., Халиулин Р. А. Процессный подход в управлении промышленным предприятием: инструменты Индустрии 4.0 // Компетентность. – 2022. – № 6. – С. 36–41.Kudryavtseva S. S., Khaliulin R. A. Protsessniy podkhod v upravlenii promyshlennym predpriyatiem: instrumenty Industrii 4.0 [Process Approach in Industrial Enterprise Management: Industry 4.0 Tools]. Kompetentnost [Competence], 2022, No. 6, pp. 36–41. (In Russ.).Мотренко Д. В., Плахотникова М. А. Совершенствование управленческих бизнеспроцессов // Современные тенденции развития менеджмента и государственного управления : материалы Всероссийской очной научно-практической конференции, Орел, 3 декабря 2020 года / под ред. Т. А. Головиной. – Орел : Среднерусский институт управления – филиал РАНХиГС, 2020. – С. 210–212.Motrenko D. V., Plakhotnikova M. A. Sovershenstvovanie upravlencheskikh biznesprotsessov [Improving Management Business Processes]. Sovremennye tendentsii razvitiya menedzhmenta i gosudarstvennogo upravleniya: materialy Vserossiyskoy ochnoy nauchno-prakticheskoy konferentsii, Orel, 3 dekabrya 2020 goda [Modern Trends in the Development of Management and Public Administration. Materials of the All-Russian Face-to-Face Scientific and Practical Conference, Orel, December 03, 2020], edited by T. A. Golovina. Orel, Central Russian Institute of Management – branch of RANEPA, 2020, pp. 210–212. (In Russ.).Павлов А. М., Анисимов А. Ю. Оценка перспектив развития отрасли по ремонту машин и оборудования на основе стратегического анализа // Вестник Волгоградского государственного университета. Экономика. – 2024. – Т. 26. – № 1. – С. 60–71.Pavlov A. M., Anisimov A. Yu. Otsenka perspektiv razvitiya otrasli po remontu mashin i oborudovaniya na osnove strategicheskogo analiza [Assessment of the Development Prospects of the Machinery and Equipment Repair Industry Based on Strategic Analysis]. Vestnik Volgogradskogo gosudarstvennogo universiteta. Ekonomika [Bulletin of Volgograd State University. Economics], 2024, Vol. 26, No. 1, pp. 60–71. (In Russ.).Павлов А. М., Анисимов А. Ю., Попова О. В. Специфика управления бизнеспроцессами предприятий по ремонту оборудования // Проблемы управления социально-экономическим развитием регионов России в новых реалиях : материалы Всероссийской научно-практической конференции, Орел, 30–31 мая 2023 года. – Орел : Орловский государственный университет имени И. С. Тургенева, 2023. – С. 454–462.Pavlov A. M., Anisimov A. Yu., Popova O. V. Spetsifika upravleniya biznes-protsessami predpriyatiy po remontu oborudovaniya [Specifics of Business Process Management of Equipment Repair Enterprises]. Problemy upravleniya sotsialno-ekonomicheskim razvitiem regionov Rossii v novykh realiyakh: materialy Vserossiyskoy nauchno-prakticheskoy konferentsii, Orel, 30–31 maya 2023 goda [Problems of Managing the Socio-Economic Development of Russian Regions in the New Realities. Proceedings of the All-Russian Scientific and Practical Conference, Orel, May 30–31, 2023]. Orel, Orel State University named after I. S. Turgeneva, 2023, pp. 454–462. (In Russ.).Сикачев А. О., Плахотникова М. А. Использование инструментария стратегического анализа для совершенствования процессного управления организацией // Управление социально-экономическим развитием регионов: проблемы и пути их решения : сборник статей 11-й Международной научно-практической конференции, Курск, 24–25 июня 2021 года. – Т. 2. – Курск : Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, Курский филиал, 2021. – С. 149–152.Sikachev A. O., Plakhotnikova M. A. Ispolzovanie instrumentariya strategicheskogo analiza dlya sovershenstvovaniya protsessnogo upravleniya organizatsiey [Using Strategic Analysis Tools to Improve the Process Management of an Organization]. Upravlenie sotsialnoekonomicheskim razvitiem regionov: problemy i puti ikh reshe-niya: sbornik statey 11-y Mezhdunarodnoy nauchno-prakticheskoy konferentsii, Kursk, 24–25 iyunya 2021 goda [Management of Socio-Economic Development of Regions: Problems and Ways to Solve Them. Collection of Articles from the 11th International Scientific and Practical Conference, Kursk, June 24–25, 2021], Vol. 2. Kursk, Financial University under the Government of the Russian Federation, Kursk branch, 2021, pp. 149–152. (In Russ.).Трифонов П. В., Алексанян О. В. Применение современных технологий управления бизнес-процессами в промышленности // Экономика и управление в машиностроении. – 2020. – № 4. – С. 32–37.Trifonov P. V., Aleksanyan O. V. Primenenie sovremennykh tekhnologiy upravleniya biznes-protsessami v promyshlennosti [Application of Modern Technologies for Business Process Management in Industry]. Ekonomika i upravlenie v mashinostroenii [Economics and Management in Mechanical Engineering], 2020, No. 4, pp. 32–37. (In Russ.).Черепанова Т. Г. Автоматизация бизнес-процессов как фактор повышения эффективности предпринимательской деятельности // Экономика и бизнес: теория и практика. – 2024. – № 2-2 (108). – С. 133–137.Cherepanova T. G. Avtomatizatsiya biznes-protsessov kak faktor povysheniya effektivnosti predprinimatelskoy deyatelnosti [Automation of Business Processes as a Factor in Increasing the Efficiency of Entrepreneurial Activity]. Ekonomika i biznes: teoriya i praktika [Economics and Business: Theory and Practice], 2024, No. 2-2 (108), pp. 133–137. (In Russ.).Чукасова – Ильюшкина Е. В. Подходы к анализу и оптимизации бизнес-процессов промышленного предприятия // Вестник Полоцкого государственного университета. Серия D. Экономические и юридические науки. – 2024. – № 2. – С. 50–53.Chukasova – Ilyushkina E. V. Podkhody k analizu i optimizatsii biznes-protsessov promyshlennogo predpriyatiya [Approaches to the Analysis and Optimization of Business Processes of an Industrial Enterprise]. Vestnik Polotskogo gosudarstvennogo universiteta. Seriya D. Ekonomicheskie i yuridicheskie nauki [Bulletin of Polotsk State University. Series D. Economic and Legal Sciences], 2024, No. 2, pp. 50–53. (In Russ.).

The authors declare that there are no conflicts of interest present.