Екатерина Владимировна Щербакова кандидат экономических наук, доцент, доцент кафедры производственного менеджмента Института управления и государственной службы
291000, ЛНР, Луганск, кв. Молодежный, д. 20а
Ekaterina V. Scherbakova PhD, Assistant Professor, Assistant Professor of the Department for Production Management of the Institute of Management and Public Service
20a Molodezhny block, Lugansk, LPR, 291000
В статье предложен авторский взгляд на формирование стратегии укрепления деловой репутации предприятия (ДРП), основанный на исследовании процессов ее формирования, выявлении в данном процессе патологических состояний, классификации и типизации деловой репутации по таким критериям, как степень влияния на конкурентоспособность предприятия, характер воздействия на конкурентоспособность и возможность сотрудничества, что позволило определить оптимальную классификацию для данного исследования, а именно деструктивный, нормальный и конструктивный типы ДРП. С целью снижения видов патологий в формировании деловой репутации предприятия предложен треугольный классификатор, с помощью которого определены три основных вида патологий в формировании ДРП: приемлемый, тяжелый и критический. Исходя из полученных результатов разработаны стратегические альтернативы для укрепления деловой репутации предприятия, которые позволяют изменять деструктивную (отрицательную) деловую репутацию на конструктивную (положительную) при использовании конкурентных статусов «Аутсайдеры» и «Последователи», характеризующих отрицательную деловую репутацию, и «Перспективные» и «Лидеры», которые в свою очередь характеризуют положительную деловую репутацию предприятия. При этом окончательный выбор стратегической альтернативы укрепления деловой репутации должен происходить с учетом определенного вида патологии в ее формировании, конкурентного статуса, выделенных индикаторов деловой репутации и направления реализации стратегии ее укрепления.
The article provides the author’s view on elaboration of strategy for consolidation of enterprise business reputation, which is based on researching processes of its elaboration, identification of pathologic conditions in the process, classification and typification of business reputation. The following criteria were used: degree of influence on enterprise competitiveness, nature of impact on competitiveness and possible cooperation, which helped identify optimum classification for the research, and namely destructive, normal and constructive types of enterprise business reputation. In order to reduce the number of pathologic types in elaborating enterprise business reputation a triangle classifier was proposed, which gave an opportunity to identify three types of pathologies in shaping enterprise business reputation: acceptable, hard and critical. Proceeding from obtained results strategic alternatives were worked out to consolidate enterprise business reputation, which can help change destructive (negative) business reputation to constructive (positive) in case competitive statuses ‘Outsiders’ and ‘Followers’ are used characterizing negative business reputation and ‘Promising’ and ‘Leaders’ that characterize positive business reputation. The final choice of strategic alternative for consolidation of business reputation should be made with due regard to certain type of pathology in its formation, competitive status, identified factors of business reputation and trend of realizing strategy of its consolidation.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.