vestreaВестник Российского экономического университета имени Г. В. ПлехановаVestnik of the Plekhanov Russian University of Economics2413-28292587-9251Plekhanov Russian University of Economics10.21686/2413-2829-2026-3-124-136vestrea-2754Research ArticleФИНАНСЫFINANCEОсобенности организации бизнес-процессов в контексте функционирования банковских экосистемSpecificity of Organizing Business-Processes in Context of Banking Ecosystem FunctioningГомонкоЭ. А.GomonkoE. A.

Эвелина Анатольевна Гомонко, кандидат экономических наук, доцент, доцент кафедры «Финансы, учет и аудит»

117198, Москва, ул. Миклухо-Маклая, д. 6

Evelina A. Gomonko, PhD, Assistant Professor, Assistant Professor of the Department of Finance, Accounting and Audit 

6 Miklukho-Maklaya Str., Moscow, 117198

gomonko_ea@rudn.ruКазанцевА. В.KazantsevA. V.

Алексей Владимирович Казанцев, кандидат экономических наук, генеральный директор

125130, Москва, Старопетровский проезд, д. 11, корп. 1

Alexey V. Kazantsev, PhD, General Director 

11 Staropetrovskiy proezd, Moscow, 125130

kazantsev@technoers.ruКазанцевА. А.KazantsevA. A.

Арсений Алексеевич Казанцев, аналитик данных управления развития продаж

129110, Москва, Проспект Мира, д. 69, стр. 1

Arseniy A. Kazantsev, Data Analyst at the Sales Development Department

building 1, 69 Prospect Mira, Moscow, 129110

kazantsevAA@bcs.ruРоссийский университет дружбы народов имени Патриса ЛумумбыРоссияPeoples’ Friendship University of Russia named after Patrice LumumbaRussian FederationООО «ТехноЭра»РоссияTechnoEra LLCRussian FederationООО «Компания БКС»РоссияBKS Company LLCRussian Federation20262005202603124136Copyright © Гомонко Э.А., Казанцев А.В., Казанцев А.А., 20262026Гомонко Э.А., Казанцев А.В., Казанцев А.А.Gomonko E.A., Kazantsev A.V., Kazantsev A.A.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://vest.rea.ru/jour/article/view/2754

Цифровизация оказывает влияние на все сферы жизнедеятельности. Более того, банковская сфера в большинстве случаев выступает в качестве пионера по разработке и внедрению цифровых решений. В стремлении сохранить и расширить свою клиентскую базу в условиях цифровизации банки трансформируются в экосистемы, становясь все более ориентированными на конечного потребителя услуг. Трансформируется политика банков – от открытия розничных отделений они переходят к онлайн-обслуживанию, усложняется внешняя среда, меняется и сам клиент, который желает получить услугу быстро, качественно и удобно по принципу «здесь и сейчас». Понимая это, банки отходят от традиционных структур, усиливают свою инновационную составляющую и устремляются в создание экосистем вокруг собственных брендов, внедряя нефинансовые сервисы и приобретая доли в сервисах и IT-компаниях. Наличие у банков широкого спектра нефинансовых услуг повышает лояльность клиентов и значительно расширяет клиентскую базу. Финансовые вопросы отходят на второй план, а банк становится повседневной вещью, которую клиент не замечает в своей жизни. В контексте формирования экосистем в банковском секторе вопросы, связанные с организацией бизнес-процессов, приобретают свои особенности. В статье определен вектор дальнейшего развития процессного управления; представлена типологизация бизнес-процессов в контексте функционирования бизнес-экосистем; выявлены тенденции цифровизации в отечественном финансовом секторе; отмечен подход к организации бизнес-процессов, который, по мнению авторов, является наиболее удачным с учетом многообразия осуществляемых в рамках банковской экосистемы видов деятельности.

Digitalization influences all spheres of life. Moreover, the banking field in the majority of cases acts as a pioneer in developing and introducing digital solutions. Striving to retain and expand their client base in conditions of digitalization banks transform into ecosystems and become more oriented to the end consumer of services. Bank policy keeps transforming: from opening retail offices they pass to on-line services, external environment becomes more complicated and clients change, as they want to get the service quickly, with high quality and conveniently on the principle ‘here and now’. Having realized the situation banks give up traditional structures and strengthen their innovation component, move in the direction of setting-up ecosystems around their own brands, introduce nonfinance services and buy shares in services and IT-companies. Availability of a wide range of non-finance services in banks can raise client loyalty and expand the client base. Finance issues lose their priority and the bank becomes an everyday matter, which is not so important in client’s life. In the context of shaping ecosystems in the banking field issues dealing with business-process organization acquire their specific features. The article identifies vector of the further development of process management: typology of business-processes in the context of business-ecosystem functioning was provided; digitalization trends in home finance sector were identified; the approach to businessprocess organization was highlighted, which according to the authors, is the most appropriate one with regard to diversity of activities carried out within the frames of banking ecosystem.

финансовый секторцифровые решенияцифровизациямежорганизационный подходfinance sectordigital solutionsdigitalizationinter-organizational approachReferencesБыканова Н. И. Цифровая трансформация банковского маркетинга в современных условиях // Вестник Российского экономического университета имени Г. В. Плеханова. – 2023. – № 4 (130). – С. 227–234.Bykanova N. I. Tsifrovaya transformatsiya bankovskogo marketinga v sovremennykh usloviyakh [Digital Transformation of Banking Marketing in Modern Conditions]. Vestnik Rossiyskogo ekonomicheskogo universiteta imeni G. V. Plekhanova [Vestnik of the Plekhanov Russian University of Economics], 2023, No. 4 (130), pp. 227–234. (In Russ.).Гомонко Э. А., Белокопытова О. А., Абдухамидова Ш. Ш. Современные инструменты оценки эффективности выполнения бизнес-процессов хозяйствующих субъектов сферы услуг // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2024. – № 3 (106). – С. 118–128.Gomonko E. A., Belokopytova O. A., Abdukhamidova Sh. Sh. Sovremennye instrumenty otsenki effektivnosti vypolneniya biznes-protsessov khozyaystvuyushchikh subektov sfery uslug [Modern Tools for Assessing the Effectiveness of Business Processes of Economic Entities in the Service Sector]. Vestnik Belgorodskogo universiteta kooperatsii, ekonomiki i prava [Bulletin of the Belgorod University of Cooperation, Economics and Law], 2024, No. 3 (106), pp. 118–128. (In Russ.).Деглес Х. С., Кельчевская Н. Р. Стратегии инвестирования в интеллектуальный капитал под влиянием моделей создания ценности // Вопросы инновационной экономики. – 2020. – № 4. – С. 2213–2232.Degles Kh. S., Kelchevskaya N. R. Strategii investirovaniya v intellektualnyy kapital pod vliyaniem modeley sozdaniya tsennosti [Strategies for Investing in Intellectual Capital under the Influence of Value Creation Models]. Voprosy innovatsionnoy ekonomiki [Issues of Innovative Economics], 2020, No. 4, pp. 2213–2232. (In Russ.).Евдокимова Е. Н. Эволюция процессного подхода в управлении и перспективы его развития // Управление экономическими системами : электронный научный журнал. – 2011. – № 4 (28). – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/evolyutsiya-protsessnogopodhoda-v-upravlenii-i-perspektivy-ego-razvitiya (дата обращения: 22.06.2025).Evdokimova E. N. Evolyutsiya protsessnogo podkhoda v upravlenii i perspektivy ego razvitiya [Evolution of Process Management in Management and Prospects for its Development]. Upravlenie ekonomicheskimi sistemami: elektronnyy nauchnyy zhurnal [Management of Economic Situations: electronic scientific journal], 2011, No. 4 (28). (In Russ.). Available at: https://cyberleninka.ru/article/n/evolyutsiya-protsessnogo-podhoda-v-upravlenii-iperspektivy-ego-razvitiya (accessed 22.06.2025).Индикаторы цифровой экономики: 2025 : статистический сборник / В. Л. Абашкин, Г. И. Абдрахманова, К. О. Вишневский, Л. М. Гохберг и др.; Нац. исслед. ун-т «Высшая школа экономики». – М. : ИСИЭЗ ВШЭ, 2025.Indikatory tsifrovoy ekonomiki: 2025: statisticheskiy sbornik [Digital Economy Indicators: 2024: statistical digest], V. L. Abashkin, G. I. Abdrakhmanova, K. O. Vishnevskiy, L. M. Gokhberg et al.; Nat. Research. University "Higher School of Economics". Moscow, ISSEK HSE, 2025. (In Russ.).Каленов О. Е. Специфика управления формированием и развитием бизнес-экосистем // Вестник Российского экономического университета имени Г. В. Плеханова. – 2024. – № 1 (133). – С. 160–170.Kalenov O. E. Spetsifika upravleniya formirovaniem i razvitiem biznes-ekosistem [Specifics of Business Ecosystem Management and Development]. Vestnik Rossiyskogo ekonomicheskogo universiteta imeni G. V. Plekhanova [Vestnik of the Plekhanov Russian University of Economics], 2024, No. 1 (133), pp. 160–170. (In Russ.).Каленов О. Е. Цифровые экосистемы организаций // Вестник Российского экономического университета имени Г. В. Плеханова. – 2022. – № 1 (121). – С. 139–147.Kalenov O. E. Tsifrovye ekosistemy organizatsiy [Digital Ecosystems of Organizations]. Vestnik Rossiyskogo ekonomicheskogo universiteta imeni G. V. Plekhanova [Vestnik of the Plekhanov Russian University of Economics], 2022, No. 1 (121), pp. 139–147. (In Russ.).Карнаухов И. А. Кибернетическая система Н. Винера как предтеча цифровой реальности // Общество: философия, история, культура. – 2024. – № 7. – С. 80–84.Karnaukhov I. A. Kiberneticheskaya sistema N. Vinera kak predtecha tsifrovoy realnosti [Wiener's Cybernetic System as a Forerunner of Digital Reality]. Obshchestvo: filosofiya, istoriya, kultura [Society: Philosophy, History, Culture], 2024, No. 7, pp. 80–84. (In Russ.).Манахова И. В., Левченко Е. В., Есина А. Р. Моделирование бизнес-процессов цифровой компании // Вестник Российского экономического университета имени Г. В. Плеханова. – 2022. – № 2 (122). – С. 211–218.Manakhova I. V., Levchenko E. V., Esina A. R. Modelirovanie biznes-protsessov tsifrovoy kompanii [Modeling Business Processes of a Digital Company]. Vestnik Rossiyskogo ekonomicheskogo universiteta imeni G. V. Plekhanova [Vestnik of the Plekhanov Russian University of Economics], 2022, No. 2 (122), pp. 211–218. (In Russ.).Матушевская Е. А., Доценко О. С. Специфика построения системы контроллинга бизнес-процессов в условиях цифровизации экономики // Вестник Российского экономического университета имени Г. В. Плеханова. – 2020. – № 3 (111). – С. 132–144.Matushevskaya E. A., Dotsenko O. S. Spetsifika postroeniya sistemy kontrollinga biznesprotsessov v usloviyakh tsifrovizatsii ekonomiki [Specifics of Building a Business Process Control System in the Context of Digitalization of the Economy]. Vestnik Rossiyskogo ekonomicheskogo universiteta imeni G. V. Plekhanova [Vestnik of the Plekhanov Russian University of Economics], 2020, No. 3 (111), pp. 132–144. (In Russ.).Портер М. Конкурентное преимущество. Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость. – М. : Альпина Бизнес Букс, 2005.Porter M. Konkurentnoe preimushchestvo. Kak dostich vysokogo rezultata i obespechit ego ustoychivost [Competitive Advantage: How to Achieve High Results and Ensure Their Sustainability]. Moscow, Alpina Biznes Buks, 2005. (In Russ.).Третьякова Е. А., Фрейман Е. Н. Экосистемный подход в современных экономических исследованиях // Вопросы управления. – 2022. – № 1 (74). – С. 6–20.Tretyakova E. A., Freyman E. N. Ekosistemnyy podkhod v sovremennykh ekonomicheskikh issledovaniyakh [Ecosystem Approach in Modern Economic Research]. Voprosy upravleniya [Management Issues], 2022, No. 1 (74), pp. 6–20. (In Russ.).Фролов А. В. Банковские экосистемы: виды, функции, их роль в экономической системе страны // Вестник евразийской науки. – 2023. – Т. 15. – № s1. – URL: https://esj.today/PDF/34FAVN123.pdfFrolov A. V. Bankovskie ekosistemy: vidy, funktsii, ikh rol v ekonomicheskoy sisteme strany [Banking Ecosystems: Types, Functions, Their Role in the Economic System of the Country]. Vestnik evraziyskoy nauki [Bulletin of Eurasian Science], 2023, Vol. 15, No. s1. (In Russ.). Available at: https://esj.today/PDF/34FAVN123.pdfХаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе : пер. с англ. – СПб. : Изд-во Санкт-Петербургского университета, 1997.Khammer M., Champi Dzh. Reinzhiniring korporatsii. Manifest revolyutsii v biznese [Reengineering Corporation: Manifesto for the Revolution in Business], translated from English. Saint Petersburg, Publishing House of St. Petersburg University, 1997. (In Russ.).Bouchbout Kh., Alimazighi Z. Inter-Organizational Business Processes Modelling Framework // CEUR Workshop Proceedings. – 2011. – Р. 45–54.Bouchbout Kh., Alimazighi Z. Inter-Organizational Business Processes Modelling Framework. CEUR Workshop Proceedings, 2011, pp. 45–54.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.