vestreaВестник Российского экономического университета имени Г. В. ПлехановаVestnik of the Plekhanov Russian University of Economics2413-28292587-9251Plekhanov Russian University of Economics10.21686/2413-2829-2018-6-103-115vestrea-608Research ArticleТЕОРИЯ И ПРАКТИКА УПРАВЛЕНИЯTHEORY AND PRACTICE OF MANAGEMENTВовлеченность персонала - основной резерв повышения эффективности деятельности современных компанийInvolvement of Personnel as a Key Reserve of Raising Efficiency of Today’s Companies’ WorkГромоваН. В.GromovaN. V.

Наталья Вячеславовна Громова - кандидат экономических наук, доцент, доцент кафедры управления человеческими ресурсами Университета «Синергия».

125190, Москва, Ленинградский проспект, д. 80, корп. Г

Natalia V. Gromova - PhD, Assistant Professor, Assistant Professor of the Department for Human Resources Management of the Synergy University.

G building, 80 Leningrad Avenue, Moscow, 125190

NGromova@synergy.ruМосковский финансово-промышленный университет «Синергия»РоссияMoscow University of Industry and Finance «Synergy»Russian Federation20181812201806103115Copyright © Громова Н.В., 20182018Громова Н.В.Gromova N.V.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://vest.rea.ru/jour/article/view/608

В статье рассматривается относительно новый для российских компаний показатель - вовлеченность персонала. Практика разработки и реализации программ вовлеченности персонала достаточно распространена в зарубежных организациях. В российских компаниях программы повышения вовлеченности персонала в основном реализуются лишь в крупных компаниях. Вовлеченность персонала рассматривается как показатель взаимоотношений «организация - работник», при которых сотрудник готов выполнять функционал, выходящий за рамки его должностной инструкции, прилагать к достижению поставленных задач дополнительные усилия, а также рекомендовать свою компанию в качестве добросовестного работодателя и оставаться работать в компании как можно дольше. Определено, что вовлеченность персонала - это сложный интегрированный показатель, на который оказывает влияние множество различных факторов. Автором сформулированы основные группы факторов, определяющих уровень вовлеченности персонала. На основе анализа практики отечественных и зарубежных компаний показано, что сотрудники с высоким уровнем вовлеченности обеспечивают более высокие показатели работы компаний, выявлена взаимосвязь вовлеченности с ключевыми бизнес-показателями компании. Обоснованы конкурентные преимущества, которые получают современные компании, использующие технологии повышения вовлеченности персонала. Сформулированы перспективные направления и тренды повышения уровня вовлеченности персонала.

The article studies a relatively new for Russian economy indicator, i.e. personnel involvement. Practice of development and implementation of personnel involvement programs is rather widely spread in overseas organizations. In Russia programs of raising personnel involvement are used only in big companies. Personnel involvement is considered as an indicator of relations 'organization - worker', when the worker is ready to fulfill functions beyond the frames of his/her job description, to apply extra efforts in order to reach the set goals, to recommend the company as an honest employer and to continue working for the company as long as possible. It was found that personnel involvement is a complicated integrated indicator, which is affected by many factors. The author formulated the key groups of factors determining the level of personnel involvement. By analyzing the practice of home and overseas companies it is shown that employees with high level of involvement can provide higher results of the company work at the same time the interrelation between involvement and key business-coefficients of the company was revealed. Competitive advantages gained by today's companies, which use technologies of raising personnel involvement are grounded. Promising lines and trends of raising personnel involvement are formulated.

лояльность персоналамотивацияпроизводительность трудаэффективность деятельности компанииHR-брендpersonnel loyaltymotivationlabour productivityefficiency of the company workHR-brandReferencesАсалиев А. М. Человеческий капитал в контексте стратегии социально-экономического развития / / Вестник Российского экономического университета имени Г. В. Плеханова. - 2017. - № 6 (96). - С. 96-105.Asaliev A. M. Chelovecheskiy kapital v kontekste strategii sotsial'no-ekonomicheskogo razvitiya [Human Capital in the Context of Social-Economic Development Strategy]. Vestnik Rossiyskogo ekonomicheskogo universiteta imeni G. V. Plekhanova [Vestnik of the Plekhanov Russian University of Economics], 2017, No. 6 (96), pp. 96-105. (In Russ.).Береза Н. Управление вовлеченностью сотрудников: актуальные практики и инструменты. - URL: http://hrm.ru/upravlenie-vovlechennostju-sotrudnikovaktualnye-praktiki-i-instrumenty (дата обращения: 15.09.2017).Bereza N. Upravlenie vovlechennost'yu sotrudnikov: aktual'nye praktiki i instrument [Involvement of Management Staff: Current Practices and Tools]. (In Russ.). Available at: http://hrm.ru/upravlenie-vovlechennostju-sotrudnikovaktualnye-praktiki-i-instrumenty (accessed 15.09.2017).Громова Н. В. HR-брендинг в обеспечении конкурентоспособности компаний // Современная конкуренция. - 2016. - Т. 10. - № 1 (55). - С. 124-132.Gromova N. V. HR-brending v obespechenii konkurentosposobnosti kompaniy [HR-Branding in Ensuring the Competitiveness of Companies]. Sovremennaya konkurentsiya [Journal of Modern Competition], 2016, Vol. 10, No. 1 (55), pp. 124-132. (In Russ.).Громова Н. В. Геймификация как инструмент обеспечения конкурентоспособности современных компаний // Современная конкуренция. - 2018. - № 2. - С. 55-66.Gromova N. V. Geymifikatsiya kak instrument obespecheniya konkurentosposobnosti sovremennykh kompaniy [Gamification as a Tool for Ensuring the Competitiveness of Modern Companies]. Sovremennaya konkurentsiya [Journal of Modern Competition], 2018, No. 2, pp. 5566. (In Russ.).Коновалова В. Управление вовлеченностью персонала: факторы успехов и неудач // Кадровик. - 2014. - № 9. - С. 74-84.Konovalova V. Upravlenie vovlechennost'yu personala: faktory uspekhov i neudach [Involvement of Management Personnel: the Factors of Success and Failure]. Kadrovik [HR-Manager], 2014, No. 9, pp. 74-84. (In Russ.).Оучи У. Методы организации производства. Японский и американский подходы : сокр. пер. с англ. - М., 1984.Ouchi U. Metody organizatsii proizvodstva. Yaponskiy i amerikanskiy podkhody [Production Organization Methods. Japanese and American Approaches], translated from English. Moscow, 1984. (In Russ.).Свергун О. Вовлеченность персонала: ценное преимущество // Справочник по управлению персоналом. - URL: http://www.pro-personal.ru/journal/870/460105/ (дата обращения: 15.08.2018).Svergun O. Vovlechennost' personala: tsennoe preimushchestvo [Employee Engagement: a Valuable Advantage]. Spravochnik po upravleniyu personalom [Human Resources Handbook]. (In Russ.). Available at: http://www.pro-personal.ru/journal/870/460105/ (accessed 15.08.2018).Уэлч Дж., Уэлч С. Ответы на 74 ключевых вопроса о современном бизнесе : пер. с англ. - М. : Манн, Иванов и Фербер, 2007.Uelch Dzh., Uelch S. Otvety na 74 klyuchevykh voprosa o sovremennom biznese [Answers to 74 Key Questions about Modern Business], translated from English. Moscow, Mann, Ivanov & Ferber, 2007. (In Russ.).Чуланова О. Л. Формирование и развитие компетентностного подхода в работе с персоналом: теория, методология и практика : дис. ... д-ра экон. наук. - М., 2014.Chulanova O. L. Formirovanie i razvitie kompetentnostnogo podkhoda v rabote s personalom: teoriya, metodologiya i praktika. Diss. dokt. ekon. nauk [Formation and Development of the Competence Approach in Working with Staff: Theory, Methodology and Practice. Dr. econ. sci. diss.]. Moscow, 2014. (In Russ.).Armstrong M. A Handbook of Human Resource Management Practice, 11th edition. -London, 2013.Armstrong M. A Handbook of Human Resource Management Practice, 11th edition. London, 2013.Gallup Q12® Meta-Analysis Report. - URL: https://news.gallup.com/reports/191489/q12-meta-analysis-report-2016.aspx (дата обращения: 02.09.2018).Gallup Q12® Meta-Analysis Report. Available at: https://news.gallup.com/reports/191489/q12-meta-analysis-report-2016.aspx (accessed 02.09.2018).Harter J. K., Schmidt F. L., Hayes T. L. Business-Unit-Level Relationship between Employee Satisfaction, Employee Engagement, and Business Outcomes: a Meta-Analysis // Journal of Applied Psychology. - 2002. - Vol. 87. - N 2.Harter J. K., Schmidt F. L., Hayes T. L. Business-Unit-Level Relationship between Employee Satisfaction, Employee Engagement, and Business Outcomes: a Meta-Analysis. Journal of Applied Psychology, 2002, Vol. 87, No. 2.Henderson M. Role Changes for Human Resources // Study Star Times. - 1997. -January 12.Henderson M. Role Changes for Human Resources. Study Star Times, 1997, January 12.Kahn W. A. Psychological Conditions of Personal Engagement and Disengagement at Work // Academy of Management Journal. - 1990. - Vol. 33. - N 4. - P. 692-724.Kahn W. A. Psychological Conditions of Personal Engagement and Disengagement at Work. Academy of Management Journal, 1990, Vol. 33, No. 4, pp. 692-724.Macey W. H., Schneider B. The Meaning of Employee Engagement // Industrial and Organizational Psychology. - 2008. - Vol. 1. - N 1. - P. 3-30.Macey W. H., Schneider B. The Meaning of Employee Engagement. Industrial and Organizational Psychology, 2008, Vol. 1, No. 1, pp. 3-30.MacLeod D., Clarke N. Engaging for Success: Enhancing Performance through Employee Engagement: a Report to Government. - London : Department for Business Innovation and Skills, 2009.MacLeod D., Clarke N. Engaging for Success: Enhancing Performance through Employee Engagement: a Report to Government. London, Department for Business Innovation and Skills, 2009.Maslach C., Leiter M. P. The Truth about Burnout: How Organizations Cause Personal Stress and What to Do about it. - San Francisco, CA : Jossey-Bass, 1997.Maslach C., Leiter M. P. The Truth about Burnout: How Organizations Cause Personal Stress and What to Do about it. San Francisco, CA, Jossey-Bass, 1997.Newman D., Harrison D. Been there, Bottled that: Are State and Behavioral Work Engagement New and Useful Construct "Wines"? // Industrial and Organizational Psychology. - 2008. - Vol. 1. - P. 31-35.Newman D., Harrison D. Been there, Bottled that: Are State and Behavioral Work Engagement New and Useful Construct "Wines"? Industrial and Organizational Psychology, 2008, Vol. 1, pp. 31-35.Pascale R. T., Athos A. G. The Art of Japanese Management. - New York : Simon & Schuster, 1981.Pascale R. T., Athos A. G. The Art of Japanese Management. New York, Simon & Schuster, 1981.Reilly P., Brown D. Employee Engagement: Future Focus or Fashionable Fad for Reward Management? // World at Work Journal. - 2008. - N 17 (4). - P. 37-49.Reilly P., Brown D. Employee Engagement: Future Focus or Fashionable Fad for Reward Management? World at Work Journal, 2008, No. 17 (4), pp. 37-49.Saks A. M. Antecedents and Consequences of Employee Engagement // Journal of Managerial Psychology. - 2006. - Vol. 21. - N 7. - P. 600-619.Saks A. M. Antecedents and Consequences of Employee Engagement. Journal of Managerial Psychology, 2006, Vol. 21, No. 7, pp. 600-619.Schaufeli W. B., Bakker A. B. Defining and Measuring Work Engagement: Bringing Clarity to the Concept // Bakker A., Leiter M. (eds.). Work Engagement: A Handbook of Essential Theory and Research. - New York : Psychology Press, 2010. - P. 5-24.Schaufeli W. B., Bakker A. B. Defining and Measuring Work Engagement: Bringing Clarity to the Concept. Bakker A., Leiter M. (eds.). Work Engagement: A Handbook of Essential Theory and Research. New York, Psychology Press, 2010, pp. 5-24.Society for Human Resource Management. 2014 Employee Job Satisfaction and Engagement: The Road to Economic Recovery. May 2014.Society for Human Resource Management. 2014 Employee Job Satisfaction and Engagement: The Road to Economic Recovery. May 2014.Wefald A. J., Ronald G. Downey Construct Dimensionality of Engagement and Its Relation with Satisfaction // The Journal of Psychology. - 2009. - Vol. 143. - P. 91-111.Wefald A. J., Ronald G. Downey Construct Dimensionality of Engagement and Its Relation with Satisfaction. The Journal of Psychology, 2009, Vol. 143, pp. 91-111.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.