Повышение качества товаров в интернет-магазинах и на маркетплейсах на основе применения интернет-технологий

В статье рассмотрено современное состояние качества товаров при их продаже через Интернет, а также отмечены основные причины их несоответствующего качества. Для определения состава наиболее значимых нарушений качества товаров обобщены и представлены выводы имеющихся публикаций, а также приведены выводы Роспотребнадзора по данному вопросу. Предлагаемые в статье направления совершенствования контроля качества товаров включают систематизированные рекомендации ряда исследований по схожей проблематике, а также собственные предложения автора, основанные на применении современных интернет-технологий. Основное внимание в составе рекомендуемых интернет-технологий, способных улучшить контроль качества товаров, отведено технологиям больших данных, искусственному интеллекту и Интернету вещей. Предложено применять технологии больших данных для повышения точности товарного предложения каждому покупателю на основе индивидуализации поиска подходящих по качеству товаров с учетом специфических характеристик каждого покупателя. Обоснована возможность применения технологии искусственного интеллекта, в частности, спектральных методов и искусственного зрения при непосредственной проверке качества товаров. Автором рекомендовано более активное развитие отстающей в своих темпах технологии Интернета вещей для диагностирования и мониторинга качества на основе использования датчиков и специального оборудования, что позволит в ближайшем будущем перейти к модели смарт-качества.

1. Абашкин В. Л., Абдрахманова Г. И., Вишневский К. О., Гохберг Л. М. и др. Индикаторы цифровой экономики: 2024 : статистический сборник / Нац. исслед. ун-т «Высшая школа экономики». – М. : ИСИЭЗ ВШЭ, 2024.

2. Абдрахманова Г. И., Васильковский С. А., Вишневский К. О., Гохберг Л. М. и др. Индикаторы цифровой экономики: 2022 : статистический сборник / Нац. исслед. ун-т «Высшая школа экономики». – М. : НИУ ВШЭ, 2023.

3. Алешков А. В., Синюков В. А., Ивашкин М. В. Искусственный интеллект в реальном секторе экономики (на примере пищевой индустрии) // Власть и управление на Востоке России. – 2024. – № 2 (107). – С. 51–63.

4. Бударина Н. А., Павлова Ю. Ю. Актуальные вопросы таможенного администрирования трансграничной интернет-торговли в Российской Федерации // Вестник Российской таможенной академии. – 2021. – № 3 (56). – С. 37–45.

5. Данилов Д. Б., Порохов М. Ю. Защита товарного знака в эпоху цифровизации // Общество и право. – 2021. – № 2 (76). – С. 155–158.

6. Ермакова Е. П. Особенности онлайн-урегулирования потребительских споров платформами электронной торговли в Китайской Народной Республике // Journal of Digital Technologies and Law. – 2023. – Т. 1. – № 3. – С. 691–711.

7. Ильяшенко С. Б., Депутатова Е. Ю., Куришева О. А. Ключевые проблемы торговли на маркетплейсах // Экономические системы. – 2023. – Т. 16. – № 4. – С. 60–72.

8. Каращук О. С. Оценка информационной значимости интернет-технологий для осуществления социальных функций торговли // Современные информационные технологии в условиях новых вызовов : материалы VII Международной научной интерне-тконференции. – Донецк, 2024. – С. 180–182.

9. Колесниченко О. В., Панкратова Д. В. Реализация товаров через маркетплейсы: проблемы осуществления и защиты прав потребителей // Национальная безопасность / nota bene. – 2024. – № 3. – С. 17–27.

10. Наролина Т. С., Смотрова Т. И. Оценка применения технологии Интернета вещей в различных отраслях // Экономинфо. – 2024. – Т. 19. – № 2. – С. 95–104.

11. Орел В. И., Пузырев В. Г., Васильева И. В., Нефедова А. Г., Шепелева О. М. Особенности защиты прав потребителей при дистанционном способе продажи товаров // Медицина и организация здравоохранения. – 2023. – Т. 8. – № 4. – С. 103–110.

12. Пахомов С. В. Организационные и правовые механизмы предупреждения фальсификаций пищевой продукции: теоретическое исследование // Всероссийский криминологический журнал. – 2024. – Т. 18. – № 2. – С. 137–148.

13. Сальникова А. В., Кудимова Ю. А. Контрафакт в маркетплейс на примере «Вайлдберриз»: постановка проблемы // Вестник Университета. – 2021. – № 2. – С. 117–123.

14. Шагвалеев А. М. Использование инновационных и интернет-технологий в деятельности торговых предприятий // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия: Экономика и менеджмент. – 2013. – Т. 7. – № 4. – С. 60–64.

15. Щербакова Л. В. Товарные знаки на товар в маркетплейсах: защита правообладателей // Вестник экономической безопасности. – 2021. – № 2. – С. 58–61.

16. Эпова Н. Р., Балашова М. А. Проблема контрафакта во внешней торговле и методы борьбы с ним // Baikal Research Journal. – 2022. – № 4. – С. 1–17.