Управленческий инструментарий, применяемый в реинжиниринге бизнес-процессов

Аннотация

В статье рассматриваются подходы и методы, применяемые в случаях, когда необходим реинжиниринг работающих на предприятии бизнес-процессов. Обоснован поступательный подход к осуществлению реинжиниринга, в котором выделено несколько его этапов и освещены ключевые моменты используемых управленческих инструментов. Показаны методики анализа эффективности процессов, протекающих в ходе создания ценности (продукта, работ, услуг). Автором отслеживается путь от момента появления гипотезы о необходимости реинжиниринга процессов до анализа конечного результата и проверки его на соответствие стратегическому плану. Выделены ключевые инструменты управления этим процессом и показана их эффективность применительно к бизнес-процессам в нефтегазовой отрасли. Рассматривается возможность применения функционально-стоимостного, план-факторного и структурного анализа. В ходе исследования была выдвинута и подтверждена гипотеза о том, что для осуществления реинжиниринга как эволюционного, так и революционного типа необходимо в комплексе применять три указанных выше метода, так как они взаимно дополняют друг друга, а также целесообразно использование данных, полученных одним методом, в ходе применения другого. По итогам проведенного анализа можно заключить, что предложенная система методик найдет применение при преобразовании бизнес-процессов, связанных с маркетингом и инноватикой на предприятиях топливно-энергетического комплекса в России.