Инструментарий мобильного маркетинга современных бизнес-структур

   Развитие информационных технологий и использование мобильных устройств, благодаря которым можно устанавливать прямые контакты на расстоянии, стали неотъемлемой частью повседневной жизни современных людей и инструментом ведения современного бизнеса. Все эти факторы способствуют развитию мобильного маркетинга, нового и перспективного направления деятельности, особенностью которой является установление интерактивного контакта с целевой аудиторией вне пространственных ограничений. Существует достаточно исследований и публикаций, посвященных различным аспектам мобильного маркетинга, однако проблема инструментария мобильного маркетинга вызывает большой интерес со стороны научного сообщества.

   Цель статьи – исследование роли технологий и инструментов мобильного маркетинга в формировании стратегии достижения конкурентного преимущества бизнес-структур на рынке и определение основных метрик оценки эффективности его элементов.

   Автором рассмотрена совокупность элементов мобильного маркетинга; дана краткая характеристика голосовых сервисов поддержки, SMS, MMS, e-mail-продвижения, мобильных приложений; описаны этапы создания мобильного приложения; показаны варианты проведения мобильной рекламы в рекламных и социальных сетях; определена роль мобильного маркетинга в формировании стратегии продвижения пользователя по маркетинговой воронке до совершения интересующего компанию целевого действия; анализируется практика использования мобильного маркетинга в ресторанном бизнесе; выявлены главные конкурентные преимущества, которые получает организация от внедрения в комплекс маркетинга мероприятий мобильного маркетинга; описаны группы метрик оценки мобильного трафика в эффективности элементов мобильного маркетинга в деятельности современного предприятия (стоимостные, конверсионности рекламы, окупаемости инвестиций, пользовательской активности и вовлечения пользователей). Научные выводы и результаты исследования могут быть полезны как менеджменту российских компаний при формировании стратегии достижения конкурентного преимущества на рынке, так и представителям иных профессиональных сообществ, заинтересованных в привлечении инструментов мобильного маркетинга. Методы исследования объединили сравнительный и системный анализ, качественный и количественный подходы.

1. Акимова Д. Ю. Интернет-маркетинг и его влияние на развитие бизнеса // Научные идеи в контексте модернизации современного общества : материалы Международной научно-практической конференции. – Саратов : ООО «Институт исследований и развития профессиональных компетенций», 2017. – С. 6–8.

2. Амирова Д. Р., Запорожец О. И. Социальный медиа-маркетинг как эффективный инструмент продвижения // Вестник евразийской науки. – 2019. – № 2. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sotsialnyy-media-marketing-kak-effektivnyy-instrument-prodvizheniya (дата обращения: 20. 11. 2023).

3. Ашманов И. Оптимизация и продвижение в поисковых системах. – СПб. : Питер, 2019.

4. Банкин А. Контент-маркетинг для роста продаж. – СПб. : Питер, 2019.

5. Барышев А. В. Интернет для b-2-b-маркетинга: новый канал сбыта и эффективное средство коммуникаций // Индустриальный и b2b маркетинг. – 2018. – № 3. – С. 60–67.

6. Баурина С. Б. Взаимоотношения с потребителем: подход менеджмента качества // Научные исследования и разработки. Экономика фирмы. – 2017. – Т. 6. – № 2. – С. 38–43.

7. Баурина С. Б. Современные возможности обеспечения кибербезопасности промышленных предприятий России // Актуальные вопросы экономики промышленности: поиск и выбор решений : сборник материалов II Национальной научно-практической конференции / под ред. А. В. Быстрова. – М., 2023. – С. 20–25.

8. Баурина С. Б. Технологии разработки и позиционирования бренда // Вестник Российского экономического университета имени Г. В. Плеханова. – 2021. – Т. 18. – № 2 (116). – С. 160–169.

9. Баурина С. Б., Назарова Е. В. Технологические новшества промышленной среды // Азимут научных исследований: экономика и управление. – 2023. – Т. 12. – № 1 (42). – С. 77–81.

10. Галимуллин И. В. Электронные каналы продаж в трансформационной экономике // Проблемы и перспективы развития промышленности России : сборник материалов XI Международной научно-практической конференции / под ред. А. В. Быстрова. – М., 2022. – С. 105–109.

11. Главные тренды мобильного маркетинга в 2023 году. – URL: https://ppc.world/news/glavnye-trendy-mobilnogo-marketinga-v-2023-godu-issledovanie-i-gaydarir/ (дата обращения: 20. 11. 2023).

12. Гогохия И. Продвижение в Telegram, WhatsApp, Skype и других мессенджерах. – М.: Бомбора, 2019.

13. Десять главных метрик для аналитики мобильного приложения. – URL: https://vc.ru/s/productstar/155314-10-glavnyh-metrik-dlya-analitiki-mobilnogo-prilozheniya (дата обращения: 20. 11. 2023).

14. Есикова И. В. Подготовка и успешное проведение рекламных кампаний. – М. : Дашков и Ко, 2018.

15. Изотова Е. Полный гайд: как создать мобильное приложение в 2023 г. – URL: https://vc.ru/dev/816734-polnyy-gayd-kak-sozdat-mobilnoe-prilozhenie-v-2023-g (дата обращения: 20. 11. 2023).

16. Ильин Н. П. Повышение эффективности процедур интернет-бизнеса // Известия Санкт-Петербургского государственного аграрного университета. – 2019. – № 45. – С. 172–176.

17. Марченко Д. Что такое маркетинговая воронка? – URL: https://vc.ru/marketing/531069-chto-takoe-marketingovaya-voronka (дата обращения: 20. 11. 2023).

18. Продвигайте своe Android-приложение через магазин GetApps от Xiaomi. – URL: https://yandex.ru/project/direct/getapps (дата обращения: 20. 11. 2023).

19. Роулс Д. Мобильный маркетинг. Мобильные технологии – революция в маркетинге, коммуникациях и рекламе. – М. : Олимп-Бизнес, 2019.

20. Румянцев Д. Продвижение бизнеса в ВКонтакте. Системный подход. – СПб. : Питер, 2019.

21. Семенов А. Школа продвижения: что такое вертикаль в мобильном маркетинге. – URL: https://app2top.ru/marketing/shkola-prodvizheniya-chto-takoe-vertikal-v-mobil-nom-marketinge-121037.html (дата обращения: 20. 11. 2023).

22. Скоробогатых И. И., Сидорчук Р. Р., Андреев С. Н. Маркетинг: создание и донесение потребительской ценности. – М. : Инфра-М, 2023.

23. Смолина В. SMM с нуля. Секреты продвижения в социальных сетях. – М. : Инфра-Инженерия, 2019.

24. Соловьев И. Мобильный маркетинг: описание, основные моменты, преимущества и недостатки использования. – URL: https://www.appsflyer.com/ru/blog/mobile-marketing/ (дата обращения: 20. 11. 2023).

25. Ховарт Дж. Интернет-трафик с мобильных устройств (ноябрь 2023). – URL: https://explodingtopics.com/blog/mobile-internet-traffic (дата обращения: 20. 11. 2023).

26. Hasen J. The Art of Mobile Persuasion: How the World's Most Influential Brands are Transforming the Customer Relationship through Courageous Mobile Marketing. – Frontier Press, 2015.