Государственное регулирование программ лояльности в банковском секторе
https://doi.org/10.21686/2413-2829-2026-1-161-172
Аннотация
В статье рассматривается влияние программ лояльности, в частности кешбэка, на экономическую активность потребителей финансовых услуг. Подчеркивается, что наряду с явными преимуществами существуют риски, связанные с недостаточной прозрачностью условий и агрессивными маркетинговыми стратегиями. Авторы анализируют существующие исследования в области кешбэка и программ лояльности, выделяя ключевые гипотезы о влиянии данных инструментов на поведение потребителей. Обосновывается необходимость государственного регулирования для защиты прав потребителей и обеспечения стабильности финансового рынка. Приводятся аргументы в пользу внедрения четких правил и стандартов, направленных на минимизацию рисков и повышение прозрачности. Предложены конкретные меры по совершенствованию регулирования программ лояльности, что будет способствовать устойчивому развитию финансового сектора.
Об авторах
С. В. Бойко
Донецкая академия управления и государственной службы
Россия
Россия
Светлана Владимировна Бойко – кандидат экономических наук, доцент, доцент кафедры финансовых услуг и банковского дела
83015, Донецк, ул. Челюскинцев, д. 163а
М. И. Сухинина
Донецкая академия управления и государственной службы
Россия
Россия
Марина Игоревна Сухинина – ассистент кафедры финансовых услуг и банковского дела
83015, Донецк, ул. Челюскинцев, д. 163а
Список литературы
1. Бельдина О. Г., Бурлака С. Н. Правовое регулирование программ лояльности //Гуманитарные, социально-экономические и общественные науки. – 2022. – № 11-2. – С. 31–33.
2. Громова И. Н., Ковалев А. Ю. Психология потребления: как кешбэк влияет на выбор финансовых продуктов //Социология и экономика. – 2020. – № 7. – С. 29–37.
3. Грязнов С. А. Специфика кредитных карт с кешбэком //Актуальные проблемы менеджмента, экономики и экономической безопасности : сборник материалов VI Международной научной конференции. Костанай, 11–12 ноября 2024 года. – Чебоксары : ООО «Издательский дом "Среда"», 2024. – С. 45–48.
4. Кузнецова Н. В. Влияние программ кешбэка на потребительское поведение: анализ и перспективы //Журнал маркетинга. – 2021. – № 3. – С. 45–52.
5. Лебедева М. П., Кузьмин В. И. Анализ влияния кешбэка на финансовое поведение молодежи //Молодежь и экономика: вызовы и решения. – 2023. – С. 90–97.
6. Машков С. Н. Роль маркетинга в повышении эффективности взаимоотношений с клиентами на примере ПАО «Сбербанк» //Вестник евразийской науки. – 2024. – Т. 16. – № S2.
7. Михайлова Т. А., Петров В. С. Роль кешбэка в формировании лояльности клиентов к финансовым учреждениям //Финансовый журнал. – 2022. – № 4. – С. 12–19.
8. Павлов С. В., Никифоров А. А. Кешбэк и его влияние на экономическую активность потребителей: эмпирическое исследование //Научный вестник университета. – 2022. – № 6. – С. 15–22.
9. Прокопенко Р. В. Программы лояльности как инструмент роста эффективности продаж //Epomen. Global. – 2024. – № 48. – С. 137–141.
10. Рябова О. А., Тарасова Н. В. Кешбэк как фактор повышения конкурентоспособности финансовых услуг //Вестник экономики и управления. – 2021. – № 9. – С. 101–108.
11. Сергеев А. И. Кешбэк как инструмент стимулирования потребительского спроса //Экономика и управление. – 2020. – № 5. – С. 23–30.
12. Славова А. В., Козлова Н. П. Факторы формирования лояльности клиентов в банковском секторе России //Телескоп: журнал социологических и маркетинговых исследований. – 2024. – № 1 (13). – С. 62–67.
13. Тихомиров Д. А. Влияние кешбэк-программ на потребительское поведение в сфере кредитования //Журнал финансовых исследований. – 2021. – № 1. – С. 50-56.
14. Шулятьева Г. М. Кешбэк как инструмент влияния банка на социально-экономическое развитие региона //Тенденции и перспективы развития банковской системы в современных экономических условиях : материалы V Всероссийской научнопрактической конференции с международным участием. Брянск, 20 декабря 2023 года. – Брянск : Брянский государственный университет им. акад. И. Г. Петровского, 2024. – С. 92–96.
15. Sutarso Yu., Sekarsari L. A., Ilfitiah A. M., Martha L. S. Understanding Female Segments Based on Benefit of Loyalty Program //Jurnal Aplikasi Manajemen. – 2023. – Vol. 21. – N 2. – P. 516–533.
Рецензия
Для цитирования:
Бойко С.В., Сухинина М.И. Государственное регулирование программ лояльности в банковском секторе. Вестник Российского экономического университета имени Г. В. Плеханова. 2026;(1):161-172. https://doi.org/10.21686/2413-2829-2026-1-161-172
For citation:
Boyko S.V., Sukhinina M.I. State Regulation of Loyalty Programs in Banking Sector. Vestnik of the Plekhanov Russian University of Economics. 2026;(1):161-172. (In Russ.) https://doi.org/10.21686/2413-2829-2026-1-161-172
Просмотров:
16
JATS XML
Послать статью по эл. почте 