Подходы к исследованию управления персоналом в туризме и гостеприимстве: международный опыт

Анализ вопросов управления человеческими ресурсами в туризме и гостеприимстве по-прежнему актуален, так как ключевым фактором является взаимодействие потребителя и производителя, что определяет роль и значение персонала, его компетенций, знаний, опыта. Авторами в ходе исследования проведен анализ моделей, способов и средств управления персоналом в сфере туризма и гостеприимства, показано их распространение по странам мира, а также отмечена возможность использования данного опыта в Российской Федерации. На основе сравнения подходов к исследованию управления человеческими ресурсами в сфере туризма и гостеприимства в разных странах обосновано, что коммуникации в моделях управления человеческими ресурсами определяют эффективность управления, а также связаны с текучестью кадров, удовлетворенностью персонала, стилями управления, показателями финансовой устойчивости в экологическом туризме. Сравнительный анализ подходов к исследованию показал, что объединяющим фактором является проведение качественного и количественного анализа. Условия определенной эмпирической базы организации и особенности территории могут ограничить возможность исследований в будущем. Перекрестный анализ способен оказать корреляционное влияние на результаты, что важно учитывать в будущих исследованиях.

1. Вакараева М. М., Атаева А. А., Исраилова Х. А. Система управления персоналом предприятия гостеприимства //Экономика: вчера, сегодня, завтра. – 2022. – Т. 12. – № 11-1. – С. 118–125.

2. Власова Т. А. Систематизация показателей оценки эффективности управления персоналом //Менеджмент в России и за рубежом. – 2022. – № 2. – С. 54–59.

3. Дехтярь Г. М., Верна В. В., Прохорова О. В., Хохлов И. Ю. Механизмы удержания персонала в индустрии гостеприимства: критический анализ и инструментарий //Сервис в России и за рубежом. – 2023. – Т. 17. – № 1 (103). – С. 156–167.

4. Донскова Л. И., Заводчикова М. Г. Приоритеты в стратегическом управлении персоналом в сфере туризма и гостеприимства //Вестник Российского экономического уни- верситета имени Г. В. Плеханова. – 2025. – Т. 22. – № 1 (139). – С. 238–250.

5. Ибрагимов Э. Э., Верна В. В. Эффективность управления персоналом предприятий туристической отрасли //Экономика и управление: теория и практика. – 2021. – Т. 7. – № 2. – С. 13–20.

6. Морозов М. А., Морозова Н. С. Инновационные подходы к управлению персоналом в индустрии туризма и гостеприимства в условиях новой нормальности //Сервис в России и за рубежом. – 2021. – Т. 15. – № 5. – С. 17–24.

7. Парушина Н. В., Журавлёва А. А. Стратегическое управление персоналом в индустрии туризма и гостеприимства как фактор конкурентоспособности предприятия //Вестник ОрелГИЭТ. – 2020. – № 3 (53). – С. 63–68.

8. Djajasinga N. D., Sulastri L., Sudirman A., Sari A. L., Rihardi E. L. Practices in Human Resources and Employee Turnover in the Hospitality Industry //Advances in Social Science, Education and Humanities Research. – 2021. – Vol. 560. – P. 112–121.

9. Elrehail H., Harazneh I., Abuhjeeleh M., Alzghoul A., Alnajdawi S., Ibrahim H. M. H. Employee Satisfaction, Human Resource Management Practices and Competitive Advantage. The Case of Northern Cyprus //European Journal of Management and Business Economics. – 2019. – Р. 125–149. – URL: www.emeraldinsight.com/2444-8494.htm

10. Kasim A., Wickens E. Exploring Youth Awareness, Intention and Opinion on Green Travel: The Case of Malaysia //Tourism and Hospitality Research. – 2020. – Vol. 20 (1). – P. 41–55.

11. Ntalakos A., Belias D., Koustelios A. The Relationship between Leadership Styles and Communication – Effect on Team Efficiency on the Tourism Industry //Tourism, Travel, and Hospitality in a Smart and Sustainable World. – Springer Proceedings in Business and Economics, 2023. – Р. 143–159.

12. Paik W. The Politics of Chinese Tourism in South Korea: Political Economy, State-Society Relations, and International Security // The Pacific Review. – 2019. – Vol. 33. – N 2. – P. 331–355.

13. Panasiuk A., Wszendybył-Skulska E. Social Aspects of Tourism Policy in the European Union. The Example of Poland and Slovakia //Economies. – 2021. – Vol. 9 (1). – P. 1–25.

14. Sharma D. Human Resource Development in Tourism Industry Statement of Problem //Research and Review: Human Resource and Labour Management. – 2022. – Vol. 3. – Issue 1. – P. 28–31.

15. Tareq Hasan Abdeen, Nagla Harb Sayed Ahmed. Perceived Financial Sustainability of Tourism Enterprises: Do Green Human Resource Management Practices Really Matter? //Journal of Tourism and Hospitality Management. – 2019. – Vol. 7. – N 2. – P. 173–185.

16. Tuli F. A. The Problems of Managing Tourism Business in Bangladesh: Causes and Remedial Measures // Global Disclosure of Economics and Business. – 2014. – Vol. 3. – N 2. – Р. 167–174.

17. Valente F. Leadership and Governance in Regional Tourism //Journal of Destination Marketing & Management. – 2019. – Vol. 4. – N 2. – P. 127–136.

18. Wang C. The Role of Local Government and the Private Sector in China's Tourism Industry //Tourism Management. – 2019. – Vol. 45. – P. 95–105.

19. Yi-Ling Lai, Wenjie Cai. Enhancing Post-COVID-19 Work Resilience in Hospitality: A Micro-Level Crisis Management Framework //Tourism and Hospitality Research. – 2023. – Vol. 23 (1). – P. 88–100.