Подходы к оценке уровня знаний бизнес-организации

Аннотация

В статье проведена оценка уровня знаний бизнес-организации с учетом трансформационных процессов, происходящих в условиях становления новой экономики. Рассмотрены основные этапы эволюции бизнес-организаций – доиндустриальный, индустриальный и постиндустриальный, а также период перехода к экономике знаний. Показана специфика формирования и обмена знаниями на каждом из рассмотренных этапов. Предложена модель организации в экономике знаний, отличительной особенностью которой явля-ется приоритетность организационной культуры, знаний и нематериальных факторов, гибкой специализа-ции, соответствующей организации управления и инновационности всех бизнес-процессов, а также реали-зация двух основополагающих целей – максимального удовлетворения потребности клиентов и развития способностей человека. Авторами обосновываются особенности знаний с учетом их двойственной природы, а также предлагается методический подход к оценке уровня знаний организации, базирующийся на анализе шестнадцати показателей, объединенных в четыре группы: динамика развития бизнес-организации, система образования и подготовки кадров, научно-технический и инновационный потенциал, информационная система и информационное обеспечение бизнес-организации. В заключение описывается алгоритм расчета индекса уровня знаний и показаны преимущества данного метода.